Diritti dei cittadini e doveri degli operatori - Comune di Forlimpopoli (FC)

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DIRITTI DEI CITTADINI E DOVERI DEGLI OPERATORI

  • Tutela della riservatezza: ogni cittadino ha diritto alla riservatezza.

  • Accesso e attenzione: ogni cittadino ha diritto di accesso ai servizi presso i quali deve essere accolto con educazione, cortesia, disponibilità ed attenzione.

  • Informazione: ogni cittadino ha diritto di ricevere informazioni sulle modalità di erogazione dei servizi e la documentazione relativa alle prestazioni ricevute.

  • Trasparenza: ogni cittadino ha diritto di conoscere in qualunque momento l’andamento della propria pratica.

  • Fiducia e decisione: ogni cittadino ha diritto di ottenere fiducia quando fornisce informazioni sulla propria condizione e sui propri bisogni e di conservare la propria sfera di decisione e responsabilità.

  • Reclamo e riparazione dei torti: fatto salvo quanto espressamente previsto dalle leggi e dai regolamenti di settore che disciplinano i singoli procedimenti di cui al presente documento, ogni cittadino ha diritto di presentare reclamo al difensore civico, ed ottenere risposta ed eventuale riparazione del torto, nei termini di legge.

  • Controlli: il Comune di Forlimpopoli si riserva di eseguire controlli finalizzati ad accertare la veridicità delle informazioni fornite dai cittadini.

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